化粧品のオンラインストアmeecoに学ぶ！これからのライブコマ―ス

カテゴリ：ライバー育成の極意　更新日：

meecoのライブコマース

meecoのライブコマース

今回は化粧品業界のライブコマースを牽引するmeecoとその配信内容についてお届けします。

meecoとは

meecoは三越伊勢丹ホールディングスが運営する化粧品のオンラインストア。 2019年2月にオープンして以来、「新しい自分に出会うこと」をコンセプトに様々なブランドの化粧品を扱ってきました。 2020年7月22日、資生堂が国内初となるライブコマースをmeeco内で実施した所、多くの視聴者から反響が寄せられ、以後meeco内で配信を行うブランドが急増しました。ｍeecoが利用しているプラットフォームはクラウド型ライブコマースサービス「TAGsAPI」。 TAGsAPIは既存のホームページに配信機能を埋め込むことができるという特徴があります。その為、meecoは既に持っていた集客力と知名度を活かしたままライブコマースに参入することができたのでした。

TAGsAPIについて詳しく知りたい方はこちらのコラムをご覧ください。

関連コラム：ビックカメラのライブコマース「TAGsAPI」の最新事情とは？

配信の内容

多くの場合、ライブコマースは企業のスタッフが自社製品を紹介するという内容ですが、ｍeecoでは配信ごとに各ブランドとコラボしライブコマースを行っています。その配信の種類は大きく2つ。

1つ目は各ブランドが主体で行う従来の形式のライブコマース。資生堂、イヴ・サンローラン、ディオールなどの有名ブランドのスタッフが出演し商品を紹介するという内容になっています。こうして各ブランドが配信を行うというECモールのような仕組みを作ることが出来たのは、日本随一の品揃えを誇るｍeecoならではと言えるのではないでしょうか。

2つ目はオンラインセミナーと呼ばれている配信。オンラインセミナーは視聴者の気になる疑問を解消したり、より良いコスメの使い方をレクチャーする内容となっています。出演者はｍeecoのスタッフや各ブランドのスタッフ・アドバイザーなどいずれも美容のプロフェッショナルばかり。普段はなかなか聞くことのできない美容の秘訣を知ることができるということから、多くの視聴希望者が集まり、視聴権が抽選になることも少なくないようです。

meecoが実現するオムニチャネル

オムニチャネルとは全てという意味の「オムニ」と、「流通経路」を意味する「チャネル」を組み合わせた言葉。マーケティング用語における「チャネル」とは、実店舗、オンラインストア、SNSなど顧客との接点のことです。こうした複数のチャンネルを連携させ、尚且つ顧客情報を共有することをオムニチャネル化と言います。

ｍeecoではオムニチャネルの一環として実店舗と連動したイベントを開催しています。 2020年1月29日～2月4日の間、伊勢丹新宿店で「イヴ・サンローランビューティステーション」というイベントが開催されました。こちらはガスステーションをモチーフとしたイベント会場で新商品の購入や動画撮影ブースを利用できるというイベントです。期間中の1月31日と2月2日には有名インフルエンサーが商品を紹介する特別ライブコマースも開催されました。

配信はｍeecoではなくイヴ・サンローランのホームページ上ではありましたが、ライブコマースをきっかけに多くの視聴者がイベント会場へ訪れ、またイベントに訪れた多くの人がライブコマースを視聴するというオムニチャネルの見本ともいえるような結果を残しました。また、イベントに設置された撮影ブースで撮られた動画は数多くSNSに投稿され、さらなるマーケティング効果を産みました。企業が制作する広告とは異なり、自然な形で拡散された情報や写真は多くの人に共感されやすいという傾向があります。こうしたバズる(ネット上で多くの人に注目される)状態を作り出すマーケティングは今後も様々な業界で参考にされていくのではないでしょうか。