ユーザー目線で書く！問い合わせ削減につながる FAQのライティング講座

ユーザーのどんな質問にも答えるFAQシステム「Helpfeel(ヘルプフィール)」( https://helpfeel.com/ )は、カスタマーサポート担当者向けに「 FAQのライティング講座」を開設します。申し込みはこちらから：https://helpfeel.com/seminar/07 ユーザーから似たような問い合わせが多く、困っていませんか？記事の書き方を変えるだけで、問い合わせを減らすことが可能です。本セミナーでは、主にBtoCサービスのカスタマーサポート担当者様向けに、問い合わせ削減につながるFAQページの書き方の基本とGoogle Analyticsを用いた基本的な数値の見方をご紹介します。こんな方におすすめ本当にユーザーのためになるFAQを作成したい FAQ作成をはじめるので、コツが知りたい似たような問い合わせばかりきて困っている講師 Nota カスタマーサクセス北村志織ヘルプフィールのカスタマーサクセスとして、BtoCサービスのFAQを中心に数多くのFAQの分析やライティングを担当。ユーザーの声を聞いてサービス改善！がモットー。会場オンライン申し込みはこちらから https://helpfeel.com/seminar/07

主催者：Nota Inc.

開催日時： 2020/07/29 13:00 - 14:00 2020/08/12 11:00 - 12:00 2020/08/19 19:00 - 20:00

料金：無料

無料業務効率化顧客対応コールセンター・コンタクトセンターその他ツール・ツール不明ノンジェンダー年齢問わず