お客様窓口を効率化しましょう!1人からでも始められるコールセンター

最近、お取引先企業様へ電話連絡を入れても、繋がらない&担当者不在という経験はございませんか？コロナ禍による影響で、情勢の変化により多くの企業が切り替え、導入を行うツールがございます。それは "自宅で簡単コールセンター" です。コールセンターと聞くと、「うちはそこまで規模が大きくないし・・・」と考えがちだと思いますが、企業のリモート環境を整備し、従業員の安全確保&お取引企業様へスムーズな取引をお考えでしたら、内製化のコールセンターの検討をオススメします。本セミナーでは、事例を交えて、クラウドを使ったコールセンターのメリット・デメリットをお伝えします。＜セミナー詳細＞　・コールセンター導入の目的／メリット・顧客満足度をUPする分析術・次世代コールセンターの仕組み ----------------- 便利なものを導入するには、まず頭に浮かぶのはコスト問題。クラウド環境でのコールセンターを構築した場合の費用感と、それに見合う費用対効果について、セミナーにて解説致します。 ----------------- また、顧客満足度を上げることはどの企業でもとても大事な指標です。コールセンターを導入することでどのような顧客満足度に繋がるのか・・・。実際に運用を開始した際に、収集できるログデータを分析し、従業員のリモート環境での仕事改善に繋げることもできますし、「電話が繋がらない」といった顧客の不満解消にも繋がります。分析術では、ログデータをどのように活用すればいいのか？の活用方法をお伝えします！ ----------------- オンプレミスからクラウドへ。クラウドを使ったツールは今後も拡大していく一方です。そこで、次世代コールセンターの仕組みについて、お話しします。 -----------------

主催者：株式会社システムシェアード

開催日時： 2020/08/28 10:30 - 11:30

料金：無料

クラウド With/Afterコロナのライフスタイル商品開発・新規サービス経営顧客対応コールセンター・コンタクトセンター zoom ノンジェンダー年齢問わず無料