【トランスコスモスオンラインフォーラム2020】ニューノーマル時代のコンタクトセンターが目指すべき姿～DXの推進と新たなBCPを考える～を1開催

トランスコスモス株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長兼COO：奥田昌孝）は、オンラインフォーラム2020ニューノーマル時代のコンタクトセンターが目指すべき姿～DXの推進と新たなBCPを考える～を11月25日（水）・11月26日（木）に開催します。このたび、トランスコスモスではオンラインにて、「コンタクトセンターサービスのDigital化」ならびに喫緊課題となっております「BCP機能としての在宅化」に関して、今後の戦略を発表する『transcosmos Forum 2020』を開催する運びとなりました。本フォーラムは、弊社お取引先企業様を中心に参加いただき、各社の取組みや最新事例を多くの方々にベストプラクティスとしてご紹介させていただく場として開催させていただきます。 ●セミナー概要開催形式：オンライン開催お申し込みURL： https://www.trans-cosmos.co.jp/dccf2020/ ※講演内容等は予告なく変更になる場合がございます。ご了承ください。 ※当セミナーは法人のお客様対象のセミナーとなっております。個人のお客様からのお申し込みは受け付けておりません。 ※弊社と同様のサービスを提供されている企業の関係者からのお申し込みは、お断りさせていただく場合がございます。 ※お申し込み多数の場合は、抽選とさせていただく場合がございます。また定員を大きく超えた場合には、お申し込みを事前に締め切らせていただく場合がございます。 ※本フォーラムは無料・事前登録制となります。 ●プログラム DAY1　11/25 DXを実現していくコンタクトセンターの未来 01/ 全日本空輸株式会社　デジタル変革室サービスプラットフォーム部担当部長　金子肇　様 02/ ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社　取締役執行役員　会田容弘　様 03/ 株式会社スカパー・カスタマーリレーションズ　登壇者　Coming Soon 04/ 株式会社PLAID　DX Growth Division Manager　野村修平　様 05/ 三井住友トラストTAソリューション株式会社　登壇者　Coming Soon 06/ グーグル・クラウド・ジャパン合同会社　機械学習スペシャリスト　児玉敏男　様日本アバイア株式会社　エンゲージメントソリューションセールスシニアソリューションスペシャリスト　長瀬貞夫　様 DAY2　11/26 BCP機能としての在宅コンタクトセンターの実現 01/ 1.講和　株式会社日本HP　カスタマーサポート統括本部統括本部長　茂木一穂　様 2.ディスカッション　株式会社日本HP　カスタマーサポート統括本部コンタクトセンターサポートデリバリマネージャー　根岸智宏　様 02/ アマゾンウェブサービスジャパン株式会社　エンドユーザーコンピューティング本部長　　　　　川井明彦　様 ※トランスコスモスは、トランスコスモス株式会社の日本及びその他の国における登録商標または商標です ※その他、記載されている会社名、製品・サービス名は、各社の登録商標または商標です（トランスコスモス株式会社について）トランスコスモスは1966年の創業以来、優れた「人」と最新の「技術力」を融合し、より価値の高いサービスを提供することで、お客様企業の競争力強化に努めて参りました。現在では、お客様企業のビジネスプロセスをコスト最適化と売上拡大の両面から支援するサービスを、アジアを中心に世界30の国と地域・168の拠点で、オペレーショナル・エクセレンスを追求し、提供しています。また、世界規模でのEC市場の拡大にあわせ、お客様企業の優良な商品・サービスを世界48の国と地域の消費者にお届けするグローバルECワンストップサービスを提供しています。トランスコスモスは事業環境の変化に対応し、デジタル技術の活用でお客様企業の変革を支援する「Global Digital Transformation Partner」を目指しています。(URL： https://www.trans-cosmos.co.jp)

主催者：トランスコスモス

開催日時： 2020/11/25 14:00 - 17:30 2020/11/26 14:00 - 16:00

料金：無料

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