デザイン思考基礎～優れた顧客経験（CX）を提供する～

デザイン思考とは ●デザイン思考とは、クリエイター、デザイナーなどのアーチストの行動や感性を取り入れた創造的アプローチ ●解決すべき課題を自ら定義し、人やサービスの目線で、実現価値を追求するイノベーティブな手法　 ▼定員 20名 (申込受付期間 12月1日まで) （最少開催人数　6名、 11月25日時点で最少開催人数に達しない場合は開催を中止いたします。ご了承ください） ▼対象経営者、管理者、プログラムマネジャー、プロジェクトマネジャー、PMOメンバー、プロダクトマネジャー、製品開発担当、ソフトウェア開発担当ビジネスアナリスト、コンサルタント、営業担当 ▼コースのねらいビジネスをどのように「顧客の時代」に適応させていくべきか、そのためにまず顧客経験とは何か、ビジネスにおいて何故重要か、といった基本となる考え方をご紹介します。 ▼コースの学習目標 1. 顧客経験に焦点を当てることの意義が理解できる。 2. 暗黙の前提になっている支配的な現実の見方と、これまで検討してこなかった次元へのパラダイムシフトの各種手法が、体得できる。 3. パラダイムシフトを起こす上で、個人の意識改革、組織の阻害要因・意識改革の必要性が理解できる。 ▼プログラム 1. イノベーションの本質論とデザイン思考　（講義と演習）　 2．イノベーションを確実に起こす（講義と演習）３．ルール、規範を意図的に超えるパラダイムシフト（講義と演習）４．総合演習　ケーススタディ　　※ プログラムは一部変更する場合があります ▼講師紹介中谷英雄（なかたにひでお）氏株式会社ピーエム・アラインメント　取締役プロフィール：学習院大理卒、日本ユニシス、三井住友信託銀行を経てピーエム・アラインメント。 PM、イノベーション等のコンサルやコース開発。 JUAS、大手企業向け研修コース研修講師歴。 PMP®、CSM®、CSPO® ▼Zoom によるコース参加について参加いただくには、インターネット接続環境があるパソコン、スマートフォン、タブレット端未等が必要です。 WEB会議システム Zoomを使用してライブ配信します。スマートフォン、タブレット等で参加される場合は事前にZoom アプリのダウンロードが必要です。インターネット回線を利用した通信のためインターネット接続料が発生します。 Wi-Fi環境以外での参加にあたっては、通信料にご注意ください。お申込みにあたっては、事前に http:// zoom.us/ test からZoomへの接続性を確認するテストをお勧めします。セミナーの数日前に、Zoomミーティングヘの事前登録用URLをお送りします。事前登録を完了すると参加用リンクを含む確認メールが届きます。 ▼注意事項 ●お一人さまにつき一枚のチケットをお申し込みください（お一人で複数枚の申込みはご遠慮ください）。 ●メールアドレスは、①Peatixからの申込み時 ②セミナー終了後の受講完了報告回答時の2回入力いただきます。その際、2回とも必ず同じメールアドレスを入力いただきますようお願い致します。 ●PMI日本支部からは、pdfや紙による領収書は発行できませんのでご了承ください。お支払い完了後、PeatixよりQRコードつきチケットがメールで発行されます。メールの「領収データ」から領収書をダウンロードいただけます。 ●請求書払いには対応しておりません。＜主催・問い合わせ先＞ ●PMI日本支部事務局　 ●seminar@pmi-japan.org その他の詳細はPMI日本支部のwebページ【リモート開催】デザイン思考基礎～優れた顧客経験（CX）を提供する～　をご覧ください。 https://www.pmi-japan.org/event/open_seminar/skillup/2020_10_20_da20201209.php

主催者：PMI Japan（PMI日本支部）

開催日時： 2020/12/09 09:00 - 18:45

料金：有料

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