在宅カスタマーサポートを実現する方法を30分で解説！

ユーザーのどんな質問にも答えるFAQシステム「Helpfeel（ヘルプフィール）」( https://helpfeel.com/ )を提供しているNotaでは、「FAQサイトをフル活用！”最強”在宅カスタマーサポート実現法」と題したオンラインセミナー（ウェビナー）を開催致します。 ▼お申し込み https://helpfeel.com/seminar/10 ▼会場オンライン（ZOOM） ▼概要コロナ禍にあるなかでカスタマーサポート業務の在宅移行を実現するための有効な方法として、お客様向けのFAQサイトの活用について解説。具体的なメリットを踏まえつつ、在宅移行の実現につながる有効性や実際の事例を紹介していきます。（現在予定している主な内容）カスタマーサポート業務を在宅移行する際に直面する課題カスタマーサポート業務の在宅移行にあたってFAQを活用する意義 FAQサイトをフル活用して”最強”在宅カスタマーサポートを実現する3ステップ FAQ活用今すぐできる3つのTips ▼こんな方におすすめカスタマーサポート業務の在宅移行を実現できる有効な手段を探している FAQサイトを改善して問い合わせ件数を減らしたいが、どこから手を受ければ良いのかわからない ▼登壇者金山敬 Nota, Inc. 　カスタマーサクセス生命保険会社から銀行へと、金融業界のカスタマーサポートを渡り歩き、責任者としてチーム運営の改善を先導。「現場担当の生の情報 ✖︎ データ分析 = 最高のサービス」を信条に「ユーザーの満足（CS）」「一緒に働くメンバーの満足（ES）」「生産性」の同時向上を実現。その後、スタートアップでカスタマーサクセスを経験し、現在はNota Inc.のカスタマーサクセスに従事。 ▼Helpfeelについて https://helpfeel.com/ カスタマーサポートの救世主。検索性に特化し、問題がすぐに解決する「FAQ」を簡単に構築できるシステム。ユーザーが自力で問題を解決するのを手助けするだけでなく、CS担当者やコールセンターの負担も削減します。2019年IVS LaunchPad出場。 Helpfeel導入企業 Azit株式会社、株式会社17 Media Japan、ヤフー株式会社、株式会社AHB、チケットストリート株式会社、Net Protections, Inc.、株式会社ディー・エヌ・エー、株式会社ホワイトプラス、株式会社ミラティブ、みんなのマーケット株式会社、HENNGE株式会社、株式会社リクルート、ベルフェイス株式会社 Nota Inc.概要 Notaは、世界トップシェアを誇るスクリーンショット共有ツール"Gyazo"、あらゆる情報を自動で整理できる画期的な知識共有サービス"Scrapbox"、検索に特化したFAQ作成システム"Helpfeel"などクリエイティブなコンテンツ作成・発信の支援を行うことを目的としたプロダクトの開発・運用を行っています。設立：2007年12月 CEO：洛西一周本社所在地：1250 Borregas Avenue #23, Sunnyvale, CA 94089 United States 東京支社：〒105-7108 東京都港区東新橋1-5-2 汐留シティセンター5階京都支社：〒602-0023 京都市上京区御所八幡町110−16 かわもとビル5階サイト：https://notainc.com/

主催者：Nota Inc.

開催日時： 2020/12/03 16:00 - 16:30

料金：無料

無料 With/Afterコロナのライフスタイル商品開発・新規サービステレワーク売上UP! コールセンター・コンタクトセンター zoom ノンジェンダー年齢問わず