【開催間近】30分でわかる在宅カスタマーサポート実現法！

ユーザーのどんな質問にも答えるFAQシステム「Helpfeel（ヘルプフィール）」( https://helpfeel.com/ )を提供しているNotaでは、「FAQサイトをフル活用！”最強”在宅カスタマーサポート実現法」と題したオンラインセミナー（ウェビナー）を開催致します。 ▼お申し込み https://helpfeel.com/seminar/10 ※残席わずか！お申し込みはお早めに！ ▼会場オンライン（ZOOM） ▼本セミナーでお伝えしたいことなぜFAQサイトの活用が、在宅カスタマーサポート実現に有効なのか？ FAQをフル活用するためのポイント ▼本セミナーの流れカスタマーサポート業務の在宅化が難しい代表的な理由 FAQサイト活用が在宅カスタマーサポート実現に有効なワケ流行りのチャットボットではなく、FAQサイトが近道だと言えるのはなぜ？ 3ステップでFAQサイトをフル活用して”最強”在宅カスタマーサポートを実現しよう！ FAQのフル活用につながるちょっとしたコツ3選 ▼こんな方におすすめカスタマーサポート業務の在宅移行を実現できる有効な手段を探している FAQサイトを改善して問い合わせ件数を減らしたいが、どこから手を受ければ良いのかわからない --------------------------------- 【お申し込みはこちらから！】 https://helpfeel.com/seminar/10 ※残席わずか！お申し込みはお早めに！ --------------------------------- ▼登壇者金山敬 Nota, Inc. 　カスタマーサクセス生命保険会社から銀行へと、金融業界のカスタマーサポートを渡り歩き、責任者としてチーム運営の改善を先導。「現場担当の生の情報 ✖︎ データ分析 = 最高のサービス」を信条に「ユーザーの満足（CS）」「一緒に働くメンバーの満足（ES）」「生産性」の同時向上を実現。その後、スタートアップでカスタマーサクセスを経験し、現在はNota Inc.のカスタマーサクセスに従事。 ▼Helpfeelについて https://helpfeel.com/ カスタマーサポートの救世主。検索性に特化し、問題がすぐに解決する「FAQ」を簡単に構築できるシステム。ユーザーが自力で問題を解決するのを手助けするだけでなく、CS担当者やコールセンターの負担も削減します。2019年IVS LaunchPad出場。 Helpfeel導入企業 Azit株式会社、17LIVE株式会社、ヤフー株式会社、株式会社AHB、チケットストリート株式会社、Net Protections, Inc.、株式会社ディー・エヌ・エー、株式会社ホワイトプラス、株式会社ミラティブ、みんなのマーケット株式会社、HENNGE株式会社、株式会社リクルート、ベルフェイス株式会社 Nota Inc.概要 Notaは、世界トップシェアを誇るスクリーンショット共有ツール"Gyazo"、あらゆる情報を自動で整理できる画期的な知識共有サービス"Scrapbox"、検索に特化したFAQ作成システム"Helpfeel"などクリエイティブなコンテンツ作成・発信の支援を行うことを目的としたプロダクトの開発・運用を行っています。設立：2007年12月 CEO：洛西一周本社所在地：1250 Borregas Avenue #23, Sunnyvale, CA 94089 United States 東京支社：〒105-7108 東京都港区東新橋1-5-2 汐留シティセンター5階京都支社：〒602-0023 京都市上京区御所八幡町110−16 かわもとビル5階サイト：https://notainc.com/

主催者：Nota Inc.

開催日時： 2020/12/03 16:00 - 16:30

料金：無料

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