株式会社KDDIエボルバ登壇ウェビナー「有人チャット × eKYCで実現する新しい顧客サポートとは」を開催いたします！

企業と顧客をつなぐDXクラウドサービスを展開する株式会社ショーケース（東京都港区六本木、代表取締役社長：永田豊志、証券コード：3909、以下ショーケース）は、株式会社KDDIエボルバ（東京都新宿区西新宿、代表取締役社長：若槻肇、以下KDDIエボルバ）をゲストにお招きしたウェビナー「有人チャット × eKYCで実現する新しい顧客サポートとは」を12月11日（金）に開催いたします。 ■開催に至る背景ニューノーマル時代において、従来まで対面や郵送で行ってきた「本人確認」の手続きについても、「オンライン上で対応したい」というニーズが増加しており、企業・ユーザ双方にとって利便性・安全性の高いeKYCの利用は今後ますます拡大していくことが予想されています。本ウェビナーでは、カンタンeKYCツール「ProTech ID Checker」などの非対面取引の知見をもつショーケースと、「HumanChat」（https://www.k-evolva.com/services/omnichannel/humanchat/）などを活用した有人チャットによるカスタマーサポートの知見をもつKDDIエボルバが、非対面による本人確認と有人チャットを組み合せたユースケースについてご紹介をいたします。「顧客サポートの本人認証の精度をより高めたい」「有人チャットで踏み込んだサポートをしたい」「お客さま情報の聞き取りをスムーズに行いたい」などのニーズをお持ちの企業必見の内容です。みなさまのご参加、ご視聴をお待ちしております。 ■開催概要名称：　「有人チャット × eKYCで実現する新しい顧客サポートとは」場所：　Zoomでのオンライン会場　※Wi-Fi環境など高速通信が可能な電波の良い所でご視聴ください。申込方法：　下記からお申込みください。　https://bit.ly/3qgMZU8 こんな方におすすめ：　・顧客サポートの本人認証の精度をより高めたい方　・有人チャットで踏み込んだサポートをしたい方　・お客さま情報の聞き取りをスムーズに取得したい方プログラム：　1.取引時確認の必要性と手法について　2.コンタクトセンターの本人認証について　3.有人チャット × eKYCでつくる新しい顧客サポート ■メインスピーカー株式会社KDDIエボルバ ICTサービス開発本部ICTセールスエンジニアリング部セールス3Gグループリーダー竹之内福生コンタクトセンターの運用部門を経て、立ち上げやアセスメント業務に従事。2018年より現部署にてAIチャットボットや有人チャット等のオムニチャネルソリューションの提案・導入を推進。株式会社KDDIエボルバ ICTサービス開発本部ICTセールスエンジニアリング部内野剛秀 2017年入社。オムニサービスのセールスエンジニアとして、AIチャットボット、有人チャット、VisualMenuなど様々なプロダクトの提案、構築プロジェクトに従事。株式会社ショーケース営業本部　兼　カスタマーサクセス事業部　担当執行役員中村浩一郎明治大学(仏文)卒業後、放浪ののちIT企業に就職。西表島で農業に目覚め、ネットバンク個人向けローン部長を経てショーケースへ入社。入社後は、独自の経験と社内アセットをフル活用し、金融機関のDX推進を中心に、プロダクト企画・戦略に従事する。株式会社ショーケース営業本部本部長兼カスタマーサクセス事業部事業部長安立　健太郎株式会社ショーケース営業部長。2015年新卒入社。2018年度上半期MVP受賞。週1でサウナに通う。※現在休止中同社にて史上最年少事業部長として経営のキーを握る。【オンライン本人確認/カンタンeKYCツール「ProTech ID Checker」】マネー・ローンダリングやテロ資金供与防止を目的とした「犯罪収益移転防止法」に準拠したオンライン本人確認/eKYCツールです。セキュリティ対策は万全であり、厳しい検証プロセスに基づいたネットワーク・セキュリティを有する金融機関にもご採用いただいております。 https://bit.ly/2JwQ8hO 導入方法は対象ページにタグを設置するのみであり、最短1週間で実装できます。また、既存のWEBサイト上で本人確認認証が完結するため、ユーザーのアプリのインストール対応や別サイトの立ち上げは不要です。よりスピーディーかつカンタンにeKYCの導入が実現可能です。 === ・日経xTECH EXPO AWARD 2019 「セキュリティー賞」受賞・改正後の「犯罪収益移転防止法」に対応　第６条第１項第1号ホ（顧客などの本人特定事項の確認方法）・特許出願中サービス　出願番号：特願2019-079794 　発明名称：本人確認システム、オペレータ端末及び本人確認システムプログラム・ASPIC認定サービス（特定個人情報ASP・SaaS情報開示認定）　認定番号：特個 0002-2011 === ショーケースでは、今後も非対面取引におけるセキュアな本人確認を実現するサービスを通じて、お客様・ユーザー・社会に対して安心・安全という“おもてなし”を提供していきます。【株式会社KDDIエボルバ　会社概要】代表取締役社長：　若槻　肇所在地：　東京都新宿区西新宿 1-23-7 新宿ファーストウエスト設立：　1996年5月30日事業内容：　コンタクトセンターを中心としたBPO事業 URL：　https://www.k-evolva.com/ 【株式会社ショーケース　会社概要】代表取締役社長：　永田　豊志所在地：　東京都港区六本木1-9-9　六本木ファーストビル14F 設立：　1996年2月1日上場証券取引所：　東京証券取引所　市場第一部証券コード：　3909 コーポレートサイト：　https://www.showcase-tv.com/ コアバリュー：　「おもてなしテクノロジーで人を幸せに」私たちは人が感じる「不」を取り除き「幸せ」に導くお手伝いをしています。そして、私たちの喜びは、人の期待を超え、感動や満足感を提供するしくみ＝おもてなしテクノロジーで、幸せな人を増やしていくことです。

主催者：株式会社ショーケース

開催日時： 2020/12/11 11:00 - 12:00

料金：無料