カスタマーサポートの業務効率化を”最速”で実現できるシステムの選び方

ユーザーのどんな質問にも答えるFAQシステム「Helpfeel（ヘルプフィール）」( https://helpfeel.com/ )を提供しているNotaでは、「カスタマーサポートの業務効率化を”最速”で実現できるシステムの選び方」と題したオンラインセミナー（ウェビナー）を開催致します。 ------------------------- ▼お申し込みページ https://helpfeel.com/seminar/11 ------------------------- ▼会場オンライン（ZOOM） ▼概要今日のカスタマーサポートが直面している問題を踏まえつつ、業務効率化を”最速”で実現するためのシステム選びのポイントを紹介。また、システム導入でよくある課題とその解決策についても解説していきます。カスタマーサポートの問題の概観カスタマーサポートの業務効率化を”最速”で実現できるシステムの選び方システム導入の進め方 ▼こんな方におすすめカスタマーサポートのDXを推進したい溢れるお問い合わせの削減を目指したいどのシステムを選んでいいかわからない組織の担当者としてスムーズに導入したい ▼登壇者宮崎圭太 Nota, Inc.　プロジェクトマネージャー外資ITベンダーでエンタープライズ向けのテクニカルサポートに従事、部門初となるアンチパターンのメールマガジン発刊で数百社の購読を達成。現場レベルでの顧客へのEducationや、大きな問題に対しては開発部門へのEscalationと ”よりよく” 製品を利用してもらうことに邁進。2020年よりNota Inc.のプロジェクトマネージャーに従事。 ------------------------- ▼お申し込みページ https://helpfeel.com/seminar/11 ------------------------- ▼Helpfeelについて https://helpfeel.com/ カスタマーサポートの救世主。検索性に特化し、問題がすぐに解決する「FAQ」を簡単に構築できるシステム。ユーザーが自力で問題を解決するのを手助けするだけでなく、CS担当者やコールセンターの負担も削減します。2019年IVS LaunchPad出場。 Helpfeel導入企業 Azit株式会社、17LIVE株式会社、ヤフー株式会社、株式会社AHB、チケットストリート株式会社、Net Protections, Inc.、株式会社ディー・エヌ・エー、株式会社ホワイトプラス、株式会社ミラティブ、みんなのマーケット株式会社、HENNGE株式会社、株式会社リクルート、ベルフェイス株式会社 Nota Inc.概要 Notaは、世界トップシェアを誇るスクリーンショット共有ツール"Gyazo"、あらゆる情報を自動で整理できる画期的な知識共有サービス"Scrapbox"、検索に特化したFAQ作成システム"Helpfeel"などクリエイティブなコンテンツ作成・発信の支援を行うことを目的としたプロダクトの開発・運用を行っています。設立：2007年12月 CEO：洛西一周本社所在地：1250 Borregas Avenue #23, Sunnyvale, CA 94089 United States 東京支社：〒105-7108 東京都港区東新橋1-5-2 汐留シティセンター5階京都支社：〒602-0023 京都市上京区御所八幡町110−16 かわもとビル5階サイト：https://notainc.com/ ------------------------- ▼お申し込みページ https://helpfeel.com/seminar/11 -------------------------

主催者：Nota Inc.

開催日時： 2020/12/18 12:15 - 12:45

料金：無料

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