コミューン主催ウェビナー開催『STORESが語る、脱ハイタッチ依存！～スケールするカスタマーサクセスの秘訣とは？～』

　企業とユーザーをつなげるクラウド型顧客ポータル「commmune（コミューン）」を提供するコミューン株式会社（本社東京都品川区、代表取締役CEO 高田優哉、以下「当社」）は、ヘイ株式会社志村氏を登壇ゲストとしてお招きし、『STORESが語る、脱ハイタッチ依存！～スケールするカスタマーサクセスの秘訣とは？～』と題したウェビナーを12月22日(火)に開催いたします。 ○イベントお申し込みURL：https://commmune.jp/event/202012091404/ ■内容当社は、クラウド型顧客ポータル「commmune（コミューン）」を通じて、企業と顧客のコミュニケーションの一元化、最適化を提供しており、現在、多くの企業のカスタマーサクセス部門でのご利用が進んでいます。本イベントでは、commmuneを導入し、コミュニティ『TACOS（タコス）』を運営しているSTORESのカスタマーサクセス本部志村友輔氏（ヘイ株式会社）をお招きし、コミューン株式会社代表取締役CEO高田とのオンライン対談を開催いたします。最短2分で本格的なネットショップが作れる「STORES」では毎月1万人ものオーナーが新規にECショップを開設しています。 STORESのオーナーに寄り添い、オンボーディングから専属サポートを行っている、カスタマーサクセスチームが、限られた人員で多くのオーナーへのサポートをどのように行っているのか？コミュニティの運用担当者である志村氏の生の声をお届けします。 ■イベント内容【タイトル】STORESが語る、脱ハイタッチ依存！～スケールするカスタマーサクセスの秘訣とは？～【開催形式】Zoomでのオンライン配信 ※本セミナーはオンラインセミナーです。お申し込みいただいた方には、視聴用のURLをご案内いたします。【内容】18:00 - 18:05 自己紹介・注意事項　　　　18:05 - 18:20 コミューンご紹介　　　　18:20 - 18:45 STORESが語る、脱ハイタッチ依存！～スケールするカスタマーサクセスの秘訣とは？～ 18:45 - 19:00 質疑応答【こんな方におすすめ】・既にカスタマーサクセスを担当している・コミューン導入企業の生声をききたい・これからカスタマーサクセスの部署を立ち上げようとしている・多くの顧客を抱える中での効率的かつ有効的なカスタマーサクセスの事例を知りたい【お申し込みURL】https://commmune.jp/event/202012091404/ 【登壇者】志村友輔氏 / ヘイ株式会社カスタマーズ部サクセス本部リレーションズグループ高田優哉 / コミューン株式会社代表取締役CEO ・事例紹介ストアーズ・ドット・ジェーピー株式会社「カスタマーサクセスの目標はオーナーがオーナーを支援する循環モデル！コミュニティ施策でオーナー中心のサービスを実現。」 https://commmune.jp/case/202008120824/ ■企業とユーザーをつなげるクラウド型顧客ポータル「commmune（コミューン）」「commmune」は、企業とユーザーをつなげるクラウド型顧客ポータルです。自社に最適な顧客ポータルをノーコードでかんたんに構築、運用でき、顧客コミュニケーションのワンストップ化を実現。カスタマーサクセスの効率化と顧客LTVの最大化を実現します。 commmune 製品紹介サイト：https://commmune.jp ＜導入企業の取り組み例＞・分散していた問合せを集約するとともに、ユーザー間での解決により工数削減を実現・顧客フィードバックを「commmune」上で効率的に収集し、サービス開発へ活用・新型コロナの影響下、オフラインのユーザーコミュニティをオンラインとハイブリッドへ場所や時間に囚われないユーザーとのコミュニティへ転換・ユーザーの投稿を通じて、サービスを共創するコミュニティ。マーケティングにも活用 ■主な導入企業株式会社ミスミグループ本社、シャープ株式会社、株式会社ワークスアプリケーションズ、株式会社プロトコーポレーション、ウイングアーク１ｓｔ株式会社、ベルフェイス株式会社、株式会社ユーザベース、プレイド株式会社、ストアーズ・ドット・ジェーピー株式会社、ユーザックシステム株式会社　等 ■コミューン株式会社　会社概要社名 : コミューン株式会社代表 : 高田優哉・橋本翔太設立 : 2018年5月10日事業内容 : Webサービス・スマートフォンアプリの企画、開発、運営本社所在地 : 〒141-0031 東京都品川区西五反田1丁目23-7 五反田シティトラストビル 9F HP：https://commmune.jp/ ■報道機関からのお問い合わせ先コミューン株式会社　広報担当 MAIL：pr@commmune.jp

主催者：コミューン株式会社

開催日時： 2020/12/22 18:00 - 19:00

料金：無料