【土屋吾来友セミナー】カスタマージャーニー分析による顧客体験の改善<初級編>

本セミナーのテーマは、「アンケートを活用し、顧客体験を改善するために必要なニーズを把握する。」です。マーケティング及びCS担当者に必要なデータマーケティングによる顧客理解について解説します。主な内容はアンケートの活用に関連したNPS調査やカスタマージャーニー、そして“お客さまの声”の分析です。アンケートデータの収集事例もご紹介いたします。カスタマーサクセスに限らず、顧客体験の改善を行うためのアンケート設計にも役立ちますので、現在の課題解決を探索するヒントとしてご覧ください。【特典】セミナー参加者限定のフリープランをご案内します。本セミナーで紹介する、テキスト分析AI『よくきくよ』の参加者限定フリープランをご案内します。アンケートの利用とテキスト分析が無料となりますので、ぜひ最後までご参加ください。こんな人にオススメ・マーケティング担当者・カスタマーサクセス担当者・CS部門申込規約 ※ お申込みいただく際は、Gmailなどのフリーメールアドレス、携帯メールアドレスのご登録はご遠慮ください。　フリーメールアドレス・携帯メールアドレスでお申込みいただく場合は、備考欄に会社名をご記入くださいますようお願い申し上げます。 ※ 同業他社、個人事業主、フリーランスの方にはご参加をご遠慮いただく場合がございますことご了承ください。スケジュール情報・アンケートデータの収集事例・アンケート調査のメリット、実施方法・アンケート設計のコツ・顧客体験改善のポイント・カスタマージャーニーの活用方法・効果的なコメント分析手法・無料のアンケート＆テキスト分析ツールのご紹介

主催者：セカンドアクト株式会社

開催日時： 2021/09/29 16:00 - 17:00

料金：無料

マーケティング顧客対応初心者向けノンジェンダー無料年齢問わずスキルアップ初心者