うまくいく"在宅型コールセンター"のはじめ方。〜最適な制度設計・人材マネジメント・電話インフラが事例でわかる90分〜

【コールセンターの管理者・リーダー必見！】「在宅型コールセンター」の構築・運営方法と企業事例を解説するオンラインセミナー開催今回の協業開始と連動し、イマクリエとリンクは在宅型コールセンターの構築・運営をテーマとしたオンラインセミナーを共催します。第１部では、イマクリエマーケティング事業部ゼネラルマネージャー大矢元起が登壇し、在宅型コールセンターを実現するための制度設計、そしてテレワーク環境化での人材マネジメントやコミュニケーションのコツなどの解説に加えて、テレワーカーを活用した24時間体制のコールセンター運用について講演します。続く第２部では、リンク取締役 BIZTEL事業部長坂元剛氏が登壇し、在宅でもオフィスと変わらない電話環境が実現するクラウド型コールセンターシステムの機能と、1,500社を超えるBIZTELユーザの事例の中から在宅コールセンターの導入に挑戦した企業の取り組みについて紹介します。 ■開催概要名称　　うまくいく"在宅型コールセンター"のはじめ方。〜最適な制度設計・人材マネジメント・電話インフラが事例でわかる90分〜主催株式会社リンク・株式会社イマクリエ日時 2020年7月9日（木）15時00分〜16時30分対象者 ■在宅勤務によるコールセンター運営の方法や事例が知りたい方 ■コールセンターのBCP（事業継続計画）について検討中の方 ■テレワーク派遣を活用した効率的なコールセンター運営について関心のある方 ■クラウド型CTI/PBXの機能・効果や導入ポイントが知りたい方 ■講演内容第１部 15時00分〜15時40分『在宅型コールセンター運用のためのルールとポイント ---制度設計とテレワーク環境でのマネジメントとコミュニケーションのコツ---』講師：株式会社イマクリエマーケティング事業部ゼネラルマネージャー大矢元起第２部 15時40分〜16時20分『在宅勤務にチャレンジしたコールセンター好事例５選 ---緊急時でも安心してテレワーク用の電話環境に切り替えられるクラウド型CTI / PBXサービス「BIZTEL」とは？---』講師：株式会社リンク取締役 BIZTEL事業部長坂元剛質疑応答 16時20分〜16時30分 ■お申し込み方法について事前申し込みが必要です。下記URLからお申し込みください。 https://biztel.jp/guest/event1/

主催者：株式会社イマクリエ

開催日時： 2020/07/09 15:00 - 16:30

料金：無料

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